Was uns die Hip Hop Legenden schon vor 15 Jahren predigten, wird heute auch zunehmends von Unternehmen gefordert: “Keep it real!”
Authentizität, Transparenz und Offenheit sind die angesagten Buzzwords der Kommunikationsbranche. Besonders, wenn es um das Thema Social Media geht. Denn Twitter zwingt die Unternehmen, quasi völlig automatisch, nicht mehr zu lügen. Oder etwa nicht?
Gedanklicher Sprung.
Wie verkaufen wir aber unseren Haushaltsreiniger, wenn wir ihn authentisch kommunizieren? Die Headline
Definitely your everyday Bodenreiniger
zusammen mit der Copy
Reinigt so gut wie jeder andere verdammte Bodenreiniger. Denn wir haben auch keine revolutionären Ideen in unserer unterbezahlten, stiefmütterlich behandelten Entwicklungsabteilung gehabt, was man an einem Bodenreiniger großartig weiterentwickeln könnte.
wird uns sicherlich nicht die Paletten vom Hof schaffen. Zumindest langfristig nicht. Auch wenn sie authentisch, transparent und offen ist.
Da kommt dann klassischerweise die Werbung im Spiel und tut das, was sie am besten kann – emotionalisieren.
Wo ist das Problem?
Im Prinzip sehe ich zwischen einem emotionalisierten Produkt und offener Unternehmenskommunikation aber auch keinen Widerspruch. Denn warum sollte eine Brauerei ihr Bier nicht auf einem wunderschönen Segelschiff in der Karibik präsentieren und dennoch den Mut haben, den Azubis in der grauen Konzernzentrale eine Flipcam in die Hand zu drücken? Widerspruch?
Wann aber was?
Ich würde aber nicht den Fehler machen, die Grenzen zwischen “bunte Werbewelt” und “echte Menschen erzählen echte Dinge” zwischen Werbung und PR zu ziehen. Auch nicht zwischen produktbezogener und unternehmensbezogener Kommunikation. Überhaupt sind das vier Begriffe, die in Zukunft vielleicht deutlich weniger Bedeutung haben werden als heute.
Im Mittelpunkt der Überlegung sollte folgender Insight stehen:
Menschen sind nicht doof.
Daraus lassen sich zwei Dinge ableiten:
- Menschen lassen sich nicht verarschen, wenn es um Fakten und Versprechungen geht.
- Menschen können zwischen Realität und fiktiver Werbewelt unterscheiden.
Denn niemand glaubt wirklich, dass er mit Coke Zero wirklich per Hubschrauber aus einem explodierendem Supermarkt gezogen wird, nachdem er seine Exfreundin mit seiner neuen Flamme bloßgestellt hat. Und trotzdem war keiner sauer und hat über mangelnde Authentizität bei Cola getwittert, als er den Spot gesehen hat.
Alles beim Alten?
Also alles wie gehabt? Nicht ganz. Ein paar kleine Veränderungen wären da, auch durch das Social Web:
- Im Marketing wird der Einzelne wichtiger, die Masse unbedeutender. Einzelne Menschen sind aber klüger als die Masse. Deutlich klüger.
- Traumwelten dürfen weit von der Realität entfernt sein. Aber nicht, wenn es um für den Benutzer relevanter Versprechungen geht. Denn dank Twitter und Co. können wir den Firmen ihre Werbung leichter um die Ohren knallen.
Und irgendwann, in ferner Zukunft, muss die Werbung eine andere werden. Und die Produkte müssen besser werden. Dann ist die Kreativität der Agenturen nach der Produktentwicklung zu spät eingesetzt. Manche Leute aus unserer Branche haben das heute schon kapiert. Im Ernst: Ich glaube fest an kreative Produktentwicklungen im Sektor der Bodenreiniger. Und die Kreativbranche wird ihren Teil dazu beitragen.
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2 Antworten zu „Muss Ihr Unternehmen es real keepen?“