photo by Robert Hamilton (flickr)

Über die letzten Jahre hinweg fiel mir ein Muster in der Verhaltensweise der Leute auf, die ich bewundere. Das sind ehemalige Professoren wie Prof. Dr. Lehning, mein alter Ogilvy-Chef und Mentor Shalu Wasu, Finanzguru Ramit Sethi, der Blogger Tynan, oder einige meiner Freunde wie Falk, Jörg oder Kris. Dabei geht es nicht einmal so sehr um die Dinge die sie machen, denn in vielen Punkten bin ich mit diesen Leuten nicht einverstanden. Vielmehr bin ich davon beeindruckt, WIE diese Leute diese Dinge machen.

Sie sind allesamt “Do-Persons”: Sie TUN Dinge, anstatt nur darüber zu reden. Und je mehr ich darüber nachdenke, desto mehr bestätigt sich immer wieder der Satz

“It’s better to beg for forgiveness than to ask for permission”

Es gibt viel zu gewinnen, wenn man den Mut hat etwas zu tun. Wenig, wenn man sich immer an die Regeln hält. Echtes Lernen beginnt dort, wo die Komfortzone endet. Ich habe alle oben genannten Personen in vielen Aufgaben scheitern sehen, aber das macht nichts aus, denn der Versuch zählt. Erfolg ist die Summe richtiger Entscheidungen. NICHT DAS PRODUKT! Ein einziger Erfolg kann zwanzig Fehlanläufe entschädigen. Aufgeben kommt für diese Personen nicht in Frage. Und das macht sie so gut.

Ich selbst bin unzählige Male gescheitert. Wenn Leute meinen Lebenslauf lesen, sehen sie das aber nicht. Sie sehen, dass ich in Chicago lebe, mein eigener Chef bin, lustige Bilder auf Facebook poste und die Welt bereise. Niemand sieht, dass ich in meinem Gmail Ordner ein Label habe, das “Failure” heißt.  Hier ordne ich nicht nur Dinge ein, die ab und zu schief gehen, sondern ich habe sogar das Ziel, dieses Label konstant zu befüllen. Ich versuche pro Woche mindestens eine Email unter Failure einzuordnen. Denn wenn ich nicht mindestens einmal wöchentlich scheitere, bin ich offenbar nicht am Ende meiner Komfortzone. Nur dann wenn ich nachhaltig keinen Erfolg habe, habe ich mein Limit überschritten. Die meisten Leute scheitern NIE. Weil sie nie etwas tun, das unsicher scheint. Woher wissen sie also was noch alles möglich wäre?

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Christian Faller

Was sind Memes?

Eine Meme (deutsch im Singular auch “Mem”) ist laut Oxford Dictionary:

An element of a culture that may be considered to be passed on by non-genetic means, esp. imitation.

Also eine Gedankeneinheit, ein Handlungsmuster, ein “Stück Kultur”, dass von Mensch zu Mensch weitergegeben wird. Vieles am Konzept der Memetik erinnert an die Genetik und doch ist die Analogie nicht perfekt.

Der Begriff wurde 1976  von dem Evolutionsbiologen Richard Dawkins vorgestellt und wurde seitdem zögerlich weiterentwickelt. Wenn ihr das Thema genau verstehen wollt, solltet ihr unbedingt dieses Buch von Susan Blackmore lesen! Sie bietet die beste Grundlage, um das Konzept der Memes zu begreifen und liefert dazu noch zahlreiche spannende Beispiele.

Ein prominentes Beispiel für Memes ist zum Beispiel das Singen von “Happy Birthday”. Aber auch so etwas wie “Gesundheit sagen” ist ein Meme in Reinform. Du bekommst es irgendwo mit – du tust es selbst.

Die wohl mächtigsten Meme-Gebilde der Welt sind ohne Zweifel missionierende Religionen wie das Christentum, wie in oben erwähntem Buch im Kapitel “Religions as memeplexes” eindrucksvoll dargelegt wird.

Aber diese Internet-Memes…

Im landläufigen Gebrauch meint Meme aber nicht unbedingt das Meme von Dawkings und Blackmore. Sondern eher sowas:

Und die Bezeichunung ist kein Zufall: Die Internet-Memes (Wikipedia: Internet-Phänomene) sind eine Teilmenge, spezielle Memes, quasi. Und außerdem sind sie gutes Lehrmaterial um Memetik zu studieren.

Sind Memes eine wissenschaftliche Theorie?

Wenn man Susan Blackmore fragt, ist die Sache klar:

My aim in this book is to show that many aspects of human nature are explained far better by a theory of memetics than by any rival theory yet available.

Und doch wird hier noch diskutiert. Manche sehen die Memetik als “soft science”, andere sprechen vorsichtig von einem “explanatory framework”. Sicher ist: Die Memetik ist ein starkes Meme.

Und wie geht es jetzt weiter?

Ihr könnt euch Grundlagen erarbeiten und ein wenig bei knowyourmeme und quickmeme Internet-Memes studieren. Die nächsten drei Artikel zum Thema auf dem Gefahrgut Blog werden sein:

• Ein genauerer Blick auf die Evolution von Internet-Memes
• Erste Gedanken zum Thema Meme-Marketing
• Meine persönlichen Lieblings-Memes

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Falk Ebert 

Ich habe mich lange auf diesen Post gefreut und noch länger dafür geschwitzt. Meine Bachelor Arbeit ist seit einigen Wochen fertig und heute präsentiere ich euch die Zusammenfassung meiner Ergebnisse:

Eine Infografik über die Ursprünge von Social Media Shitstorms

Worum geht es in der Arbeit

Ganz plump: Um Social Media Krisen. Genauer gesagt deren Ursprünge. Ich habe dieses Thema untersucht, da die Relevanz von Shitstorms Jahr für Jahr zunimmt und das Socialweb ein Katalysator dafür zu sein scheint. Gleichzeitig fiel mir auf, dass es quasi keinerlei wissenschaftliche Datensätze zu dem Thema gibt, sondern nur hunderte von Artikeln von pseudo Social Media Gurus im Stil von “10 Schritte wie Sie einen Shitstorm vermeiden”. Zusammengefasst kann man sagen, dass so ziemlich alles was wir heute über Social Media Krisen wussten, halbgares Wissen von Experten war, was meist nur auf Bauchgefühl beruhte.

Aber nicht alles! Jeremiah Owyang hatte mit der Altimeter Group Ende letzten Jahres eine sehr geniale Studie angefertigt, die 50 Krisen von 2001-2011 untersuchte. Seine Erkenntnisse waren wie oben genannt, eine konstante Zunahme der Summe an Social Media Krisen. Ebenso aber eine etwa Gleichverteilung der Epizentren über alle Kanäle.

Meine Forschung umfasste deswegen 30 Krisen, allein aus dem Jahr 2011, um zu sehen, wie sich diese Verteilung möglicherweise verändert hat. Ich habe damit ingesamt drei Fragen beantwortet:

1. Wo liegen die Ursprünge von Social Media Krisen?
2. Wer sind die wichtigsten Auslöser von Shitstorms?
3. Was sind die häufigsten Gründe von Shitstorms?

Meine wichtigsten Erkenntnisse

Hier sind kurz zusammenfasst die wichtigsten Ergebnisse meiner Forschung zu Shitstorms.

• Die Relevanz von Twitter hat enorm zugenommen. Twitter ist heute der Urprungskanal von über 50% aller Social Media Krisen. Das bedeutet, dass der erste Impuls des Erdbebens in jeder zweiten Krise von dem Microblogging Dienst ausgeht.
• Facebook ist die zeitwichtigste Plattform in diesem Zusammenhang. Krisen breiten sich hier rasch aus und werden sogar weit tiefer diskutiert als auf Twitter. Selbst Shitstorms die von anderen Plattformen ausgehen nisten sich oft schnell auf Facebook ein.
• Plattformen wie Blogs oder Youtube, auf denen das eigentlich brisante Material oft gehostet wird, sind meist nicht die Ursprungskanäle der Krisen, da ihnen schlichtweg die Sharing Möglichkeiten oder die Reichweite fehlen. Social Media Monitoring zur Krisenbekämpfung kann im Sinne von Pareto also diese Kanäle ausklammern.
• Der stärkste Auslöser von Krisen sind – wenig überraschend – Kunden der Firmen bzw. Organisationen. Das sind gute Nachrichten für unsere Branche, mussten wir uns doch oft anhören, dass es unter Umständen besser sei gar nicht im Socialweb einzusteigen, da man so viel falsch machen könne. Meine Ergebnisse belegen, dass sich Shitstorms ausbreiten, egal ob eine Firma aktiv ist oder nicht. Daher: Lieber zuhören und aktiv eingreifen bzw. schlichten.
• Die häufigsten Gründe für Shitstorms sind Produktbeschwerden von Kunden (oh, Wunder), allerdings direkt gefolgt von unethischem Verhalten der Firmen.

Und hier ist sie: Die Infografik über die Ursachen von Social Media Krisen

Die Grafik könnt ihr in höherer Auflösung hier herunterladen, falls ihr eure Wand damit tapezieren wollt: Infografik High Resolution

Die Infografik ist unter den Creative Commons lizenziert. Ihr dürft sie daher gerne aufnehmen oder weiterverbreiten, solange ihr auf mich hinweist und daran nicht rumschraubt.

Außerdem gibt es die eigentliche Thesis ebenfalls zum Download, jedoch komplett in Englisch: The Epicenters of Social Media Crises

Über Feedback und angeregte Diskussionen oder Bashing in den Comments freue ich mich wie immer sehr.

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Christian Faller

Das Internet hat derzeit ein großes Problem: Jeder kann da was reinschreiben. Auch wenn er keine Ahnung hat. Sogar anonym! Skandalös.

So wie es aussieht, wird sich das in naher Zukunft auch nicht ändern. Und – einige User haben das bereits erkannt – so schlecht ist das auch gar nicht. Es führt nur leider zu einer großen Menge an falschen, fragwürdigen oder einfach nur irrelevanten Informationen. Die digital natives lernen heute früh damit umzugehen. Medienkompetenz bedeutet: Irrelevantes wird gefiltert, Fragwürdiges hinterfragt und Falsches ignoriert. Doch das reicht nicht.

Um das Internet der Zukunft optimal zu gestalten, muss jeder mitmachen. Denn jeder einzelne Mensch auf der Welt hat Expertise, die nur er hat. Dafür braucht man keinen Doktortitel. Alleine die Tatsache, zu einem bestimmten Zeitpunkt an einem bestimmten Ort gewesen sein, kann das Wissen oder die Meinung eines Menschen wertvoll machen.

• Warum schreibt der Professor, der sich über die mangelnde Qualität fachspezifischer Wikipedia-Artikel beklagt, nicht selbst an den Texten weiter?
• Warum schmunzeln wir über Yahoo!Answers-Fails, ohne die falsche Antwort zu berichtigen?
• Warum beim Tischnachbarn über das Essen beschweren, dann aber kein QYPE-Review schreiben?
• Warum kenne ich so viele Leute in meinem Freundeskreis, die eine unglaublich faszinierende Passion und Expertise für etwas haben, dann aber nicht darüber bloggen?
• Warum seid ihr immer noch nicht bei Quora angemeldet?

Also: Ran an die Tasten, wenn ihr was zu sagen habt. Oder vielmehr: weil. Das Internetz dankt.

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Falk Ebert

Ich brauche mal wieder das kollektive Wissen der Gefahrgut Community. Heute geht es um Zeitschaltung für Facebook Posts. Kennt jemand gute Tools dafür? Ich habe schon verschiedenes ausprobiert und bin absolut nicht zufrieden.

Ich nehme als Beispiel mal unseren Blog. Ich schreibe diesen Artikel gerade am Dienstag Abend und werde in ihn wenigen Minuten zeitschalten, so dass er morgen um 13:37 Uhr deutscher Zeit online geht. Dafür stelle ich zunächst die Zeitschaltung bei WordPress ein.

Ebenso “schedule” (sorry, das Z-Wort habe ich jetzt zu oft benutzt) ich ihn für unseren Twitter Account per Hootsuite. Zuletzt geht dann noch ein Tweet über meinen persönlichen Twitter Account raus.

Google Plus bedienen wir derzeit nur sporadisch, weswegen ich mir hierüber noch gar keine großen Gedanken gemacht habe.

Mein großes Problemkind ist und bleibt aber Facebook. Wenn ich hier nämlich per Hootsuite eine Zeitschaltung einstelle, dann kann er keine Vorschau erstellen und der Post wird hinterher mega hässlich, weil das Thumbnail-Bild nicht geladen wird. Das liegt daran, dass der Post aktuell noch für alle offline ist, die nicht Admin unseres Blogs sind. Und Hootsuite kann sich die Infos leider nicht ziehen. Argh!

Das Ende vom Lied ist, dass wir jeden Tag manuell unsere Blog Artikel bei Facebook posten müssen. Dadurch kommt es zu großen Zeitschwankungen, wir vergessen es ab und zu, verpassen die Prime-Time, und sind einfach nur angenervt.

Daher meine Frage noch einmal: Hat jemand eine Lösung für dieses Problem? Der beste Kommentar bekommt einen original Gefahrgut Keks, sobald wir unsere Produktreihe auf den Markt bringen.

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Christian Faller

Schade – mein Beitrag beim Wettbewerb Vergessen im Internet mit dem Titel “Nichts tun” hat nicht gewonnen. Dabei habe ich mir nicht nur Mühe gegeben, sondern auch noch einen Artikel geschrieben und ein Experiment dazu gestartet. Und ich habe noch nicht mal den gemeinen Seitenhieb von Spiegel Online getwittert.

Dabei würde es noch so viel mehr beim Wettbewerb zu kritisieren geben. Zum Beispiel, dass die Gewinnerbeiträge nicht maschinenlesbar, schwer sharebar und nicht kommentierbar unprominent auf der Website dargestellt werden…

Egal, ich möchte heute mit gutem Beispiel vorangehen und meinen Beitrag hier im Blog veröffentlichen. Alternativ könnt ihr euch auch hier das PDF ziehen.

“Nichts tun” – Über die Problematik des Vergessens im Internet

In der erstem Kategorie „Bewusstsein schärfen“ geht es vordergründig um eine grundsätzliche Auseinandersetzung mit dem Thema „Vergessen im Internet“. Dazu möchte ich beitragen und folgenden Vorschlag machen:

„Nichts tun“.

Es sollten keine technischen Anwendungen entwickelt oder Aufklärungskampagnen finanziert werden, die sich mit dem Thema „Vergessen im Internet“ beschäftigen. Wir sollten uns eher Gedanken um Speicherung, um semantische Kategorisierung und um Zugänglichkeit von Informationen machen, als ihre Löschung anzustreben. Warum, das möchte ich in fünf Punkten erörtern.

Erstens: Das Internet vergisst.

Auch wenn die Phrase „Das Internet vergisst nicht“ bereits zum geflügelten Wort geworden ist, habe ich persönlich andere Erfahrungen gemacht. Vieles, was ich ins Internet gestellt habe, ist dort – auch mit Hilfe von Archiv-Diensten – nicht mehr auffindbar.

Zu den verschollenen Daten zählen unter anderem zwei Websites, ein Blog und ein komplettes Forum. Ich habe in einem Crowdsourcing-Projekt zur Suche danach aufgerufen, doch bin das „Kopfgeld“ bislang schuldig geblieben.
Wenn in fünf bis zehn Jahren das Soziale Netzwerk StudiVZ geschlossen wird, wird der nächste große Datensatz vergessen sein.

Zweitens: Wir vergessen.

Ein häufiger gedanklicher Fehler in diesem Zusammenhang ist das Gleichsetzen von technischem und gesellschaftlichem Vergessen. Nur, weil etwas in irgendwelchen Archiven, in Caches oder auf Festplatten noch gespeichert ist, bedeutet es nicht, dass wir es nicht vergessen können.
Ist uns als Gesellschaft etwa das Wissen der Millionen Bücher der Library of Congress täglich gegenwärtig? Viele von uns besitzen nicht mal Detailwissen zum am häufigsten verkauften Buch der Welt – der Bibel. Ob das gut oder schlecht ist, kann an anderer Stelle diskutiert werden. Fakt ist: Es gibt keine Informationsüberflutung im digitalen Zeitalter.
Im Umkehrschluss braucht es auch keine cloud-basierten Speichermedien, um etwas im kollektiven Bewusstsein zu erhalten. Das bezeugen Fotos und Geschichten von vor dem Zeitalter des Internets.

Drittens: Adaption.

Um es mit den Worten von Seven of Nine aus Star Trek zu sagen: „We will adapt.“
Dem breiteren Zugang zu Informationen, auch persönlicher Natur, wird nicht unbedingt ein verantwortungsvollerer Umgang damit folgen – sicherlich aber ein weniger aufgeregter. Während vor fünf Jahren ein peinliches Foto ein Einstellungshinderniss war, sehen viele Personaler das heute schon anders. Vom ersten nach 1970 geborenen Bundespräsidenten werden wir eine Menge sub-perfekter Fotos im Internet finden – es wird ihn jedoch kaum sein Amt kosten.
Meine Hoffnung: Eine transparentere Gesellschaft des Vergebens.

Viertens: Es gibt keine post-privacy.

Facebook hin oder her – ein komplett transparentes Zeitalter ohne jegliche Privatsphäre wünscht sich niemand. Auch kein digital native. Auch, wenn der Begriff post-privacy teilweise als Antithese zu veralteten Vorstellungen von Privatsphäre angeführt wird.
Früher: „Privatsphäre bedeutet, keiner weiß etwas von mir.“ Heute: „Privatsphäre bedeutet, ich bestimme selbst, was von mir öffentlich ist.“
Das hat die Jugend von heute, meines Ermessens, bereits besser verinnerlicht, als viele glauben. „Oversharing“ als Phänomen hat in den letzten Jahren stark nachgelassen und die große Mehrheit der Nutzer von Sozialen Netzwerken überlegt sehr gut, welche Inhalte sie teilen. Hier besteht kaum technischer Bedarf für manuelles Vergessen, um große Datenmengen an unüberlegt geteilten Informationen zu vernichten.

Fünftens: Wir haben echte Probleme.

Nichts spricht gegen ein sinnvolles, staatlich gefördertes Projekt, um auf drängende gesellschaftliche Probleme zu antworten. Dass ich das Problem der Speicherung von Daten im Internet jedoch nicht als dringend erachte, habe ich bereits dargelegt.
Folgendes erachte ich als dringend: Unser Staat basiert auf einem Wirtschaftssystem, das systemisch krankt und kurz vor dem Kollaps steht. Umweltprobleme und Hunger nehmen überproportional zur Weltbevölkerung zu. Wir Länder der ersten Welt sind dafür nicht gewappnet:
We live in a society exquisitely dependent on science and technology, in which hardly anyone knows anything about science and technology. (Carl Sagan)
Deshalb möchte ich das Preisgeld einer Schule zum Ausbau der IT-Ausrüstung oder -Lehre spenden, falls ich Sie mit meinen Ausführungen überzeugen oder wenigstens zum Nachdenken bringen konnte.
Lassen wir das Thema „Vergessen im Internet“ vorerst ruhen, bis die Zusammenhänge soziologisch ansatzweise erforscht sind. Kümmern wir uns bis dahin um die dringenderen Probleme dieser Erde.

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Falk Ebert